Заявки не губляться. Ліди доводяться до угоди
CRM-інтеграція, воронки, тригерні листи й автоматична реактивація — щоб жоден лід не завис «на потім» і не зник між менеджером і рекламним кабінетом.
Налаштувати CRMДе ліди губляться між рекламою і угодою
Ліди нерідко йдуть у Excel або нікуди. Заявка з форми падає на пошту менеджера, губиться між іншими листами, і через тиждень ніхто не пам'ятає, що на неї треба було відповісти.
Часто немає видимості на етапи угоди. Скільки лідів у роботі, скільки прогріваються, скільки втрачені і чому — власник дізнається на словах від менеджера, а не з цифр.
«Холодні» ліди просто забуваються. Людина залишила заявку, не купила одразу — і все, контакт втрачено. Жодного листа, жодного нагадування, жодної спроби повернути.
І замість тригерів працює ручна розсилка. Листи пишуться і надсилаються вручну, коли є час. Новий лід не отримує нічого автоматично в перші хвилини — коли інтерес найгарячіший.
Як ми робимо
Три кроки: аудит шляху ліда від реклами до угоди → налаштування CRM, статусів і автоматизацій → ланцюжки листів і нагадувань, щоб жоден лід не завис.
-
Аудит поточного процесу. Дивимось, куди зараз падають ліди, скільки етапів проходить угода, де саме менеджери й реклама «не бачать» одне одного.
-
Налаштування CRM. Впроваджуємо або донастроюємо Kommo / HubSpot під ваш процес продажу: воронка, поля, права доступу, автоматична фіксація джерела ліда.
-
Тригерні воронки. Будуємо ланцюжки листів під конкретні події: нова заявка, кинута корзина, «не відповів 3 дні», відновлення після паузи. Кожен тригер — під конкретну ціль, не загальна розсилка.
Що входить
Аудит поточного шляху ліда від заявки до угоди
Налаштування CRM (Kommo / HubSpot): воронка, поля, автоматизації, права доступу
Інтеграція форм сайту й рекламних кабінетів з CRM (без ручного перенесення заявок)
Тригерні email-ланцюжки: привітання, прогрів, реактивація неактивних
Сегментація бази під різні сценарії комунікації
Звіт по конверсії між етапами воронки — щомісяця
Organic Planet — e-commerce, косметика
Проєкт з активним потоком замовлень, де частина клієнтів купує один раз і губиться — без системи повернення до бренду. Впровадили CRM-логіку під e-commerce й тригерні сценарії реактивації бази.
по акаунту
до виконання KPI
збільшення кількості замовлень